Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans le streaming à Lyon, un Incident Manager Assistant H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion du suivi et de la résolution des incidents mineurs, depuis leur identification jusqu?à la mise en ?uvre de solutions durables, en collaboration avec les équipes techniques.Contribution à l'amélioration continue des processus d'Incident Management, en proposant des optimisations sur la documentation et les outils utilisés.Suivi des KPI liés aux incidents et participation à la rédaction de reportings clairs et réguliers. Profil : Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique, avec une spécialisation en qualité logicielle ou équivalent, et attiré(e) par l'univers du streaming.Curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), et capable de s?adapter facilement à un environnement en mouvement.Doté(e) d'un bon sens de la communication, capable d'échanger avec précision et pédagogie, quels que soient les interlocuteurs.À l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 minimum).Des connaissances en systèmes et réseaux seraient un véritable atout.Qualités appréciées :Esprit d'équipe, sens de l'analyse et goût pour la résolution de problèmes.Enthousiasme, esprit d'initiative et envie de contribuer à l'amélioration continue.Curiosité naturelle et appétence pour l'exploration de nouvelles pistes.Facilité d'adaptation dans un contexte évolutif.Même sans correspondre à 100 % au profil, une motivation forte et une réelle curiosité peuvent faire la différence. Toutes les candidatures sont les bienvenues !Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ? Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge. Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation. Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant et rejoignez nous !