- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Commercial export
- Bouches-du-Rhône
- Vitrolles
- Détail de l'offre 5388352
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Commercial export
- Bouches-du-Rhône
- Vitrolles
- Détail de l'offre 5388352
Offre n° 5388352
38959 (H/F)
13 - VITROLLES - Localiser avec Mappy
Publié le 06 octobre 2024
v Missions : L'Incident Manager a pour mission : · De résoudre les incidents (dysfonctionnement remonté par un client qui peut être de 3 ordres : logiciel, matériel et requête de service) dans les meilleurs délais afin de restaurer aussi vite que possible le fonctionnement normal du service rendu au client. v Activités / Tâches principales : § Gestion des incidents Ø Déclencher une réunion avec les différents acteurs en cas de dysfonctionnement Ø Prendre en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d'action Ø Suivre et faire vivre ces plans d'action Ø Permettre le rétablissement du service initial Ø Appliquer le processus de gestion des « incidents » Ø Assurer la communication liée à chacun des incidents Ø Analyser les récurrences, dossiers sensibles. § Communication et gestion administrative Ø Assurer le relai entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client Ø Etre garant de la procédure de gestion des sollicitations Ø Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client Ø Assurer le reporting v Compétences techniques : Ø Connaissance des systèmes d'exploitation machines les plus usités (Windows, Linux..) Ø Connaissance des architectures réseaux numériques Ø Connaissance des environnements matériels informatiques et numériques en réseaux Ø Connaissance des logiciels interne de clientèle (Kimoce, Ezv.) Ø Connaissances en monétique, wifi, réseau, sécurité, retail Ø Maîtrise des méthodes de suivi d'incidents, de priorisation des incidents et rédaction de compte-rendu Ø Maîtrise des techniques de gestion de projet et de reporting Ø Connaissances des pratiques ITIL v Savoirs-être : Ø Savoir identifier les critères d'urgence et hiérarchiser les priorités. Ø Etre capable d'établir un lien de confiance avec les clients Ø Rigueur, méthode et sens de l'initiative Ø Savoir être à l'écoute des besoins du client Ø Avoir le sens de la communication orale et écrite Ø Savoir faire preuve d'assertivité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Groupe Interway
�������� Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (s
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
(H/F)Assistante achats
FOURNIER RH - 13 - SALON DE PROVENCE
Vos missions: - Suivre l'approvisionnement des différents services ; - Assurer une bonne relation avec les fournisseurs ; - Rechercher de nouveaux fournisseurs ; - Gérer les anomalies ; - Etablir des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant(e) commercial(e) logistique (H/F)
HOMEBOX - 13 - PLAN DE CAMPAGNE
Rattaché(e) au Directeur de site, vous serez en charge de la réalisation des missions suivantes : Commercial : - Assurer l'accueil physique et par téléphone des clients. - ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller-ère Technico-Commercial-e sédentaire (H/F)
KILOUTOU - 13 - Fos-sur-Mer
On ne vous a jamais félicité-e parce que vous n'avez rien vendu ? Avec Kiloutou, un des leaders de la location de matériels, il va falloir vous y habituer. Conseiller-ère Technico-commercial-e...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant(e) EXPORT (H/F)
FEED EDEN - 13 - VITROLLES
Nous recherchons un(e)Assistant(e) Export pour les missions suivantes : Vos missions : Saisir des bookings et les mettre à jour Communiquer & informer les clients Contrôler les manifestes export et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
ASSISTANTE D'AGENCE (H/F)
APPEL INTERIM PROVENCE - 13 - SALON DE PROVENCE
Appel Intérim Provence recherche pour l'un de ses clients : Vos missions : Accueil téléphonique Réalisation de diverses tâches administratives inhérentes à l'activité (dossier de candidature,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
MANPOWER FRANCE - 13 - Aubagne
Notre client, spécialisé dans la maitrise des risques alimentaires et opérationnels est à la recherche de son Assistant administration des ventes (ADV) en CDI - Temps partiel 80% (H/F). En tant que...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé des Comptes Ventes Internes (h/f)
ADECCO - 13 - Bouches-du-Rhône
Adecco recrute pour son client, des Agents administration des ventes (h/f) pour une mission d'intérim à Marignane. Spécialisée dans le secteur aéronautique, au sein du service Maintenance,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
MANPOWER FRANCE - 13 - Allauch
Notre client, un acteur du secteur de l'industrie pharmaceutique recherche son Assistant ADV - Chargé des opérations logistiques (H/F), pour son site situé à Allauch. Vos principales missions pour ce...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant achat (H/F)
LYNX RH - 13 - Venelles
Lynx RH recherche pour un de ses clients basé à Venelles un Assistant Achat H/F pour une mission d'intérim de 3 mois minimum. Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) Administration des Ventes / Recouvrement (H/F)
FATEC GROUP - 13 - MARSEILLE 16
Rattaché(e) à la Direction Financières et opérations back Office et au Responsable Administration des Ventes, vos missions se déclinent autour des objectifs suivants : o Facturation et recouvrement...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Entreprise handi-bienveillanteCDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)