Votre rôle : Rattaché(e) au Chef des Ventes Sédentaire, vous êtes le lien direct avec nos clients BtoB. Votre mission est d'accompagner les petites et moyennes entreprises dans leurs achats de cartes cadeaux sur illicado.com. Vous êtes à la fois conseiller, guide et véritable ambassadeur de notre marque, avec un but ultime : comprendre leurs besoins, leur faciliter la vie, et leur donner envie de revenir ! Vos missions : Conseil & Vente : Vous réceptionnez les appels de nos clients BtoB pour cerner leurs attentes, vous répondez à leurs questions et vous les accompagnez à chaque étape de leur parcours (création de compte, commande, suivi). Proactivité & Temps Forts : Vous passez à l'action en menant des campagnes d'appels ciblées pour booster l'activité lors des moments clés de l'année, tout particulièrement à Noël. Coaching Digital : Vous guidez les clients sur l'utilisation du site avec un objectif clair : les aider à devenir 100% autonomes sur illicado.com. Écoute Terrain & Feedback : Vous êtes nos oreilles sur le terrain ! Vous faites remonter les précieux retours de vos interlocuteurs pour nous aider à améliorer sans cesse l'expérience utilisateur Vous avez une vraie fibre commerciale, vous aimez quand les résultats sont au rendez-vous, et vous adorez conseiller, convaincre et créer du lien. Le téléphone est votre meilleur ami : vous avez une véritable aisance à l'oral et vous savez vous adapter avec agilité à différents profils clients. Vous êtes un(e) as de l'organisation : vous savez gérer vos priorités, traiter plusieurs demandes en parallèle et garder le cap pendant le rush. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes très à l'aise avec les outils digitaux et vous avez envie d'aider les entreprises à adopter une solution simple et efficace. Issu(e) d'une formation commerciale ou justifiant d'une première expérience réussie dans la vente ou la relation client, ce que nous recherchons avant tout, c'est votre fibre commerciale ! Si vous possédez en plus une véritable capacité à accompagner les clients dans leur transition digitale, alors vous êtes fait(e) pour ce poste !