VOUS ALLEZ Prendre en charge les prospects : analyser leurs besoins, construire et présenter une offre adaptée (santé et prévoyance), traiter les objections et accompagner jusqu'à la signature électronique Assurer le suivi complet des adhésions : envoyer les devis et contrats, collecter et contrôler les pièces nécessaires, relancer les dossiers incomplets, garantir la conformité et compléter le devoir de conseil. Déployer des actions de relance commerciales et administratives : respecter le cadre réglementaire et les exigences qualité, assurer une traçabilité fiable dans le CRM et contribuer à l'amélioration des parcours et des offres. Contacter les adhérents à risque de résiliation : Identifier les motifs d'insatisfaction, proposer des solutions adaptées et sécuriser la relation par des actions ciblées, en assurant le suivi des actions menées L'EQUIPE Julien, Responsable Centre d'Appels, a 20 années d'expériences professionnelles et rejoint Solimut il y a 1,5 an dans une dynamique d'accompagnement à la croissance. L'équipe de la Plateforme est composée de 50 collaborateurs engagés au quotidien à porter les valeurs de solidarité et d'engagement, en accompagnant et répondant aux besoins de nos adhérents et prospects. Pour développer le nombre d'adhérents et leur satisfaction Julien constitue son équipe de profils dynamiques, investis et créatifs. VOUS ETES De formation commerciale, vous avez au moins deux années d'expérience dans l'univers de la relation à distance, en plate-forme téléphonique idéalement Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n'ont plus de secret pour vous Doté.e d'un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs Sensible au secteur de la santé, vous avez à coeur de mettre votre professionnalisme au service d'une entreprise porteuse de sens social. CE QUE L'ON VOUS PROPPOSE ° Une rémunération entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels ° Un environnement de confiance : plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager ° De la flexibilité avec le choix d'un contrat de 35 h, 37 h ou 39 h, des RTT supplémentaires selon la formule choisie et des horaires flexibles ° Des espaces de travail lumineux et modernes, faciles d'accès et au coeur du quartier vivant de La Joliette, face à la mer. MAIS AUSSI ° Evidemment, une mutuelle et une prévoyance très avantageuses, prises en charge à 75% par Solimut ° 26 jours de congés par an ° Accès à notre CSE : chèques vacances, culture, sport etc. ° Une importance accordée à l'équilibre vie pro. / vie perso., ° Une carte restaurant favorable avec 9euros crédité par jour et prise en charge à 60% ° De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions : 1 jour/an offert pour aider une association ° 50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélo cumulable à un forfait de 200euros /an de Mobilité Douce ° La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an, rémunéré ° Parents ? Une politique parentalité innovante : participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade etc. ° Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale INSIDE SOLIMUT Envie de vous imprégner de la cultured'entreprise, de l'ambiance de travail ? C'est par ICI Vous cherchez à connaître notre quotidien,sans filtre ? C'est par ICI. Et comprendre comment nous accompagnons vos premiers pas chez nous ? C'est par ICI. LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT... Un entretien RH avec une recruteuse Un entretien avec votre manager direct Nous sommes engagés à garantir un processus de recrutement inclusif. Nous priorisons les compétences et le potentiel de chaque candidat, indépendamment du handicap