RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du chef de service, vous assurez l'installation, garantissez le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels). Vous prenez en charge le traitement des données et leur exploitation. Activités principales : • Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) • Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) • Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs, ou réseaux locaux • Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) • Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs • Anticiper les contraintes environnementales et techniques • Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures • Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) • Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs PROFIL RECHERCHÉ : Compétences : • Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique • Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements • Conduire un entretien d'assistance par téléphone • Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente • Travailler en équipe • Appliquer les normes, procédures et règles • Savoir planifier et respecter des délais Qualités personnelles : • Rigueur • Fiabilité • Sens de l'organisation • Capacité d'écoute Conditions de travail : 📝 Poste ouvert aux agents titulaires (détachement / mutation) et aux agents contractuels (CDD de 12 mois renouvelable) 📆 A pourvoir à partir dès que possible 🕰️ 38h35 hebdomadaire | 52 jours de congés payés par an 📍 Poste basé sur le site de Cergy - 5min du RER A ou Transilien ligne L (Gare de Cergy-Préfecture) 🚇 Remboursement 75 % du titre de transports en commun pour déplacement domicile-travail 🩺 Participation employeur à mutuelle à hauteur de 15 € / mois 🎓 Politique de formation interne développée 🏢 Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (après validation de la période d'essai) 🌟 Offre sportive, culturelle (accès bibliothèque, conférences) et amicale du personnel. Rémunération : Selon expérience, en fonction des grilles de la fonction publique d'Etat (catégorie B)