Assistant.e relation clients (H/F) 31 - LABEGE
Offre n° 5393394
Assistant.e relation clients (H/F)
31 - LABEGE - Localiser avec Mappy
Publié le 06 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : Notre futur.e assistant.e relation client aura pour rôle d'assurer la satisfaction et la fidélisation client par une bonne gestion et un bon suivi de leurs demandes et de l'optimisation des envois de consommables. Il/elle devra réceptionner, qualifier et enregistrer les appels techniques, saisir les commandes et orienter les clients. Les missions principales seront les suivantes : - Réceptionner les appels entrants et saisir les interventions - Qualifier et Enregistrer la demande du client, l'affecter au service concerné pour traitement - Effectuer les devis pour interventions - Vérifier si le contrat couvre les interventions hotline - Saisir les commandes et devis de consommables - Contrôler les consommations de toners - Contrôler et corriger les stocks pieds machine - Alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché : Les missions seront très variées avec évidemment un aspect « priorité client » primordial face à nos nombreux interlocuteurs. Notre futur.e assistant.e devra donc savoir s'adapter à eux et à leurs processus. Une autonomie et une capacité d'organisation sont également attendues. Plus que des diplômes, nous recherchons une personne dynamique avec un bon relationnel, à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques, et qui sait argumenter face aux clients. En écho à notre culture d'entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques pour garder l'engagement de nos collaborateurs : ECOUTER, CELEBRER et PARTAGER. La rémunération sera fixé entre 1800 et 1900€ BRUT mensuel. Pourquoi nous rejoindre ? - une participation d'entreprise très avantageuse - les tickets restaurants pris en charge à hauteur de 50% - un temps plein de 36.5 heures avec 9 jours de RTT, - des évènements festifs régulièrement organisés - une mutuelle avantageuse. N'hésitez pas à consulter notre site internet https://koesio.com/ pour avoir plus d'informations et pour consulter régulièrement nos offres !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800,00 Euros à 1900,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
Entreprise
KOESIO Occitanie
KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. Dans le cadre de notre constante progression, nous renforçons notre équipe technique de Labège avec un.e assistant.e relation client.
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