Gestion de projets omnicanauxp data-start="105" data-end="246" class="">Concevoir, planifier et piloter des projets visant à optimiser l'expérience client à travers tous les canaux (web, mobile, physique, etc.).Assurer la cohérence et la fluidité du parcours client en intégrant les différents systèmes et données.Mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client en fluidifiant le parcours d'achat.Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais des projets.Effectuer une veille constante des nouvelles technologies et tendances du marché en matière d'omnicanalité et d'expérience client.Identifier et évaluer les opportunités d'innovation pour améliorer les produits, services et processus de l'entreprise.Proposer et prototyper de nouvelles solutions en collaboration avec les équipes techniques et métiers.Animer des ateliers d'idéation et de créativité.Travailler en étroite collaboration avec les équipes Retail, Digital, IT et autres départements concernés.Animer des réunions de projet et des comités de pilotage.Communiquer de manière claire et efficace sur l'avancement des projets et les résultats obtenus.Présenter des rapports réguliers sur les KPI des projets menés.Mettre en œuvre une approche de gestion de projet en mode agile.Mesurer et analyser les performances des solutions mises en place.Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives.Mettre en place des procédures et la documentation nécessaires.