Descriptif du poste:\n\nDescription du poste :\n\n\n\nDans le cadre de nos marchés ENEDIS, rattaché au Conducteur(trice) de travaux, vous pilotez l'activité Technique Clientèle (ITC).\n\nVous êtes responsable de l'organisation quotidienne des interventions terrain et garant de la qualité, de la sécurité et des délais.\n\nVous encadrez une équipe de techniciens clientèle et êtes l'interlocuteur opérationnel entre le terrain, le client ENEDIS et l'encadrement.\n\n\n\nMissions principales : \n\n\n\nPilotage opérationnel\n\n- Organiser, planifier et optimiser les tournées des techniciens ITC\n\n- Suivre la production quotidienne (mises en service, dépannages, pose compteurs, etc.)\n\n- Ajuster les ressources en fonction des urgences et des aléas terrain\n\n\n\nManagement d'équipe\n\n- Encadrer et accompagner les techniciens clientèle\n\n- Veiller au respect des procédures et à la montée en compétence des équipes\n\n- Animer l'équipe au quotidien (brief, suivi individuel, appui technique)\n\n\n\nQualité - Sécurité - Conformité\n\n- Garantir l'application des règles de sécurité et des procédures ENEDIS\n\n- Contrôler la conformité et la qualité des interventions réalisées\n\n- Animer les causeries sécurité et assurer le suivi des habilitations\n\n\n\nRelation client et coordination\n\n- Assurer le lien opérationnel avec le client ENEDIS\n\n- Gérer les situations sensibles ou réclamations clients\n\n- Remonter les indicateurs, les écarts et les points d'alerte au Conducteur de travaux\n\n\n\nLes + du poste\n\n- Poste clé entre terrain, client et encadrement\n\n- Activité variée alliant management, technique et organisation\n\n- Environnement structuré avec accompagnement et outils dédiés\n\n- Perspectives d'évolution au sein du groupe\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché :\n\n\n\nFormation technique en électricité / électrotechnique\n\nExpérience confirmée en environnement ENEDIS, idéalement en technique clientèle (ITC)\n\nExpérience en encadrement terrain ou forte appétence pour le management\n\nBonne maîtrise des enjeux sécurité et des procédures d'intervention sur réseau BT\n\n\n\nQualités attendues : \n\nLeadership et capacité à fédérer\n\nOrganisation et réactivité\n\nSens du service client\n\nRigueur et exemplarité en matière de sécurité\n\n