Véritable leader et professionnel(le) du service après-vente automobile, vous souhaitez partager votre goût de la performance et de la satisfaction client avec une équipe engagée et experte ? Rejoignez notre concession AUDI à Vannes (56) et participez à un projet motivant en tant que Responsable SAV ! Vos missions : - Pilotage de l'activité après-vente : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, élaboration d'un plan d'actions . - Management de l'équipe et organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs - Organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente avec optimisation du planning - Traitement et suivi des garanties - Traitement des réclamations & gestion des litiges - Développement de l'activité commerciale après-vente et des ventes additionnelles - Fidélisation de la clientèle - Déploiement et supervision des process constructeurs dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques - Reporting auprès de la Direction - ... Petits plus : - Environnement de travail Premium - Equipe déjà staffée & expérimentée - Satisfaction client déjà au RDV Avantages : - Prime mensuelle sur CA + Prime satisfaction client + Prime annuelle congés d'été + Prime apporteur d'affaire - Mutuelle IRP Auto - Titres Restaurant - Tarifs préférentiels Rémunération : selon profil et expérience Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !- Connaissances Professionnelles & Techniques : - process des marques VGF (atout) - logiciels VW & Excel - gestion d'un centre de profits & suivi des créances clients - gestion des garanties - suivi des objectifs quantitatifs & qualitatifs - capacité d'analyse vous permettant d'identifier des leviers de progression et goût du challenge vous motivant à atteindre les résultats. - Expérience professionnelle d'au moins 4 ans, BAC+2 en mécanique. - Aptitudes Humaines : - Empathie - Bonne gestion du temps - Organisation - Polyvalent(e) avec une grande capacité décisionnelle et d'adaptation, vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien. - Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l'engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client.