[56345] Etablissement Public de Santé Mentale de La Réunion - EPSMR Missions générales: -Recueille et exploite les informations terrain (internes/externes), participe à la mise en oeuvre des actions adéquates dans le domaine de la gestion des risques en cohérence avec la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement -Développe et met en Œuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients, en coordination avec les différents acteurs internes / externes. -Contribue au déploiement de la certification dans l'établissement -Contribue les démarches d'évaluation internes et externes selon les référentiels HAS Description du profil recherché: Savoir / Expérience : -Animation de groupe -Conduite de projet -Logiciel dédié au suivi de la qualité -Outils Qualité (REX, RMM..) -Pédagogie Qualité -Référentiels qualité -Statistiques Savoir faire : -Analyser et optimiser un / des processus -Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs (interne et/ou externe), dans son domaine de compétence -Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence -Choisir une méthode, un moyen correspondant à son domaine de compétence -Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence -Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire -Évaluer la conformité de la mise en oeuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence -Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité -Utiliser les logiciels métier -Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC) Savoir être : -Capacité d'analyse - dynamisme, pragmatisme, diplomatie -Capacité d'écoute - disponibilité, sens du service, aisance relationnelle, discrétion Capacité rédactionnelle -Rigueur, Organisationl capacité à prioriser Période de la journée : Jour