Traitement des réclamations dans le respect de la législation, des règles techniques et procédures. A ce titre : Vous avez la charge de l'analyse et l'enregistrement des actes demandés Vous apportez une réponse complète et pertinente aux clients Vous contribuez à l'échange d'informations utiles et collaborez efficacement avec vos collègues Pas d'expérience particulière. Compétence en expression écrite est attendue. Vous avez un goût certains pour la relation client. Votre rigueur et vos atouts rédactionnels sont des points forts. Vous appréciez effectuer des analyses de dossier tout en faisant parti d'un collectif. Votre réactivité et votre curiosité vous aideront à répondre aux exigences de ce poste.