Description du poste : Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client en assurance (H/F Demande d'information client final sous forme d'appel et de courriers concernant des contrats d'assurance vie Recevoir et traiter les appels entrants des clients avec professionnalisme et bienveillance Gérer les demandes écrites (emails et courriers dématérialisés) en apportant des réponses claires et précises Identifier les besoins spécifiques de chaque client, les orienter vers le service adéquat ou répondre directement à leurs questions Qualifier et enregistrer les traitements effectués dans le fichier client pour garantir un suivi optimal Excellente communication : Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et maîtrisez les techniques de la relation client pour établir un contact de qualité Compétences informatiques : Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques, ce qui vous permet de naviguer facilement entre les différentes plateformes Rigueur et organisation : Vous êtes rigoureux(se) et attachez une grande importance au respect des procédures et des modes opératoires pour garantir un service de qualité Volonté d'apprendre : Vous êtes motivé(e) et avez un réel intérêt à approfondir vos connaissances dans le domaine de l'assurance vie et des contrats proposés par le groupe Orientation client : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de nos clients Formation souhaitée / Diplômes : BAC + 2 Expérience requise Plus de 3 ans Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap