Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour Banque recherche pour sa Direction du Digital et Centre Relation Client un(e) : Chargé de clientèle recouvrement (F/H) Vos missions * Assurer la qualité de l'entretien téléphonique de recouvrement (émission d'appels pour la régularisation des dossiers.) * Garantir le traitement des demandes clients (Répondre aux questions des clients, orienter, analyser les demandes...) * Mettre en œuvre le circuit administratif des documents * Etablir les demandes * Effectuer les régularisations comptables * Prendre en charge un portefeuille client et trouver une solution adapté au client afin de régulariser les impayés Informations complémentaires * Basé à Evry * Poste en CDD 35H * Statut : employé * Amplitude horaire du lundi au vendredi (possibilité de samedi si dernier jour du mois) * Intéressement et participation * Mutuelle / prévoyance * Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. * Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. * Vous êtes diplômé d'un BAC * Vous avez le sens de la relation client et le goût du challenge * Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire preuve d'aisance relationnelle orale et écrite * Une première expérience dans la vente ou la télévente est un plus