Descriptif du poste: Vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes tout en aidant les autres à progresser ? Ce poste est fait pour vous. Bien plus qu'un développeur, nous recherchons un profil avec une forte orientation "support technique". Le poste est à pourvoir en total présentiel. Au sein d'un éditeur de logiciel, vous jouerez un rôle central dans la performance du support applicatif. Vous serez le référent technique de l'équipe, garant de la qualité des interventions et du bon fonctionnement des solutions déployées chez nos clients. Ce poste mêle expertise technique, accompagnement et interventions à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens support, les chefs de projet et les équipes R&D pour assurer un service fluide et performant. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Soutenir les techniciens support N1 dans la résolution des incidents complexes - Diagnostiquer et corriger les anomalies applicatives, bases de données ou serveurs - Réaliser des téléprestations techniques : configuration, intégration, paramétrage - Développer des correctifs ou évolutions mineures en C#, VB ou L4G/Windev - Analyser et optimiser les performances via SQL et outils de supervision - Former et accompagner les techniciens sur les sujets techniques clés - Participer à la veille et à l'amélioration des outils internes Ce poste s'adresse à une personne qui aime résoudre, transmettre et améliorer en continu, dans un environnement où la technique reste au cœur du quotidien. Profil recherché: Vous avez une solide expérience technique et aimez partager votre savoir-faire. Vous souhaitez garder les mains dans le code tout en aidant une équipe à monter en compétence.  Nous recherchons une personne capable de combiner rigueur technique et sens du service. Vous savez diagnostiquer, expliquer, et proposer des solutions durables. - minimum 10 ans d'expérience en support applicatif, développement ou administration technique - Maîtrise de C#, VB, et des bases SQL (requêtes, optimisation, administration) - Connaissance appréciée des logiciels de gestion (ERP, CRM) - Bonnes notions réseau et serveurs pour comprendre les environnements clients - Expérience des téléprestations techniques : installation, paramétrage, dépannage à distance - Pédagogie et esprit d'équipe, avec le goût du service client et de la fiabilité Autonome et structuré, vous aimez comprendre avant d'agir et transmettre ce que vous savez avec clarté.