Référence CSP: DEF_13-00049585 La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des Armées. Elle est constituée d'un échelon central et d'organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes. Au sein du Centre Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (CIRISI) les Loges, le/la titulaire du poste est intégré(e) au bureau système d'information. En tant que chef(fe) de bureau, le/la titulaire du poste organise et contrôle l'activité des techniciens chargés d'assurer le soutien des différents terminaux informatiques des organismes soutenus. Il/elle participe à l'évolution des matériels, a en charge le paramétrage des systèmes d'exploitation et des logiciels sur les postes déployés ainsi que la configuration des imprimantes et scanners réseau. Il/elle assiste les utilisateurs, intervient dans le diagnostic des pannes et effectue les réinitialisations des matériels avant reversement. Il/elle renseigne les différents systèmes d'informations (SI) liés à sa fonction (DIADEME, SILICIUM, SAGESTE, etc.) et peut être amené(e) à assurer des missions d'accompagnement de prestataires sur les sites soutenus. Au titre de ces missions, il/elle organise le planning d'astreinte de son bureau. Respecter les urgences et priorités qui lui sont données. S'assurer que la mise en place de ces postes de travail correspond bien aux attentes des utilisateurs. Réceptionner les demandes d'intervention relatives aux incidents entraînant la rupture du service habituellement rendu. Répartir les travaux entre les différents techniciens. S'assurer de la bonne exécution des travaux. Participer, dans les limites de ses prérogatives, à la résolution des incidents. Veiller, si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, à la prise en compte du problème, en s'assurant en particulier de la prise en charge des incidents par les ressources internes ou externes capables d'y apporter une solution. Réaliser le suivi des incidents afin d'entretenir le référentiel des connaissances. Diffuser l'information d'alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements connus ou prévus. Réaliser une pré-qualification des incidents afin d'en évaluer la nature et l'importance. Faire assurer la maintenance préventive et curative des matériels. Configurer des équipements de sécurité conformément aux politiques d'emploi.