A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : GESTIONNAIRE DE LITIGES (H/F) Nous recrutons, dans le cadre d'un CDI, un Gestionnaire de Litiges (H/F) pour notre client, société agroalimentaire basée sur le secteur de St Gilles Croix de Vie. Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous avez en charge la gestion des litiges clients liés à des problématiques de supply chain. Types de litiges rencontrés : - Transport/logistique : retard de livraison, marchandises endommagées pendant le transport et/ou manquants - Commercial : erreurs dans l'application des indemnisations contractuelles, erreurs dans les contrats de prix - Financier le cas échéant : retard de paiement, déductions indues des pénalités C'est vous qui menez les négociations. De façon plus ponctuelle, vous pourrez également être amené(e) à gérer : - la saisie des commandes - l'accueil - la gestion du courrier, etc... -Horaires de journée -Poste à pourvoir dès que possible -Rémunération selon expérience (fixe + variable) PROFIL : De formation Bac +2 à +4 en droit, en commerce ou en logistique, avec une expérience similaire de 2 minimum ou au sein d'un service litiges (transport/distribution/supply chain) serait un plus Vous maîtrisez le droit et la réglementation du transport et de la distribution (Egalim 3 - Loi Descrozaille) et avez un goût prononcé pour les procédures. Vous savez établir des avoirs et des refacturations. Doté(e) d'une certaine qualité rédactionnelle et d'une aisance au téléphone, vous maitrisez les techniques de négociation. Vous saurez vous montrer diplomate, rigoureux(se) et tenace dans la gestion des litiges, en n'hésitant pas à relancer autant qu'il le faut. Vous devez avoir une bonne connaissance et maitrise des outils informatiques et bureautiques (pack Office, TCD, recherche V) et logiciels internes ERP. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.