RESPONSABILITÉS : Vous aimez le contact client, relever des défis et contribuer à une expérience client exceptionnelle ? LG CASTRES recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en contrat en alternance. Votre mission : - Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire, - Coordonner et planifier les interventions en atelier et carrosserie, - Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux, - Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles, - Restituer les véhicules dans les meilleures conditions, - Traiter les réclamations avec réactivité et tact, - Promouvoir nos offres de services et solutions innovantes, - Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur, - Participer activement à la prospection et au développement commercial. PROFIL RECHERCHÉ : - Inscrit en formation Réceptionnaire après-vente auto, - Faire preuve d'organisation, - Aisance relationnelle, - Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients, - Tenue corporate exigée. Avantages : Mutuelle, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur) Rémunération légale en vigueur Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !