RESPONSABILITÉS : Sous la supervision de la Conseillère Clientèle Principale, le (la) candidat(e) devra : - Accueillir, informer et conseiller les clients de l'agence ; - Assurer le standard téléphonique ; - Traiter les demandes client de la définition du besoin au règlement de la commande et leurs réclamations ; - Négocier, rédiger, renouveler les contrats ; - Facturer, suivre les règlements et les relances clients ; - Effectuer le recouvrement des factures ; - Assurer l'organisation des contacts avec la clientèle (rendez-vous, relances, mailing) ; - Passer des commandes de fournitures dans le cadre de son activité ; - Contribuer à la formalisation de tableaux de bord ; PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un BAC ou d'un BAC Professionnel dans les domaines du secrétariat, du commerce ou de la gestion administrative, vous avez effectué au moins un stage vous ayant permis de développer des compétences en gestion administrative, en accueil physique et téléphonique, ainsi qu'en conseil et relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez de bonnes qualités rédactionnelles. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un véritable sens du service client, vous faites preuve de réactivité et savez gérer les priorités avec efficacité. Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer sont également des atouts reconnus.