Nous recherchons pour le compte de notre client BARBAZANGES TRI OUEST est une entreprise familiale fondée en 1905, spécialisée dans la gestion globale des déchets. Implantée sur 25 hectares, elle dispose de trois centres de tri et de préparation des déchets situés à Châteaubriant et Couëron (44). L'entreprise intervient dans les régions Pays-de-la-Loire et Bretagne, assurant la collecte des déchets dangereux et non dangereux. Elle est également membre associé du réseau national PRAXY. Avec une équipe de 110 collaborateurs, tous préparateurs de matières premières et d'énergie, TRI OUEST génère un chiffre d'affaires de 31 millions d'euros et valorise 150 000 tonnes de déchets par an, provenant d'entreprises et de collectivités. Sa priorité est de maximiser le recyclage des déchets qui n'ont pu être évités. Depuis 2013, l'entreprise transforme les déchets non recyclables en combustible de substitution pour leur valorisation énergétique en cimenterie. TRI OUEST développe l'ensemble de ses activités avec un seul mot d'ordre : Objectif : 100% valorisation.Piloter et organiser les activités de transport attribuées dans leur ensemble en termes de personnel de conduite, matériels et respect de la réglementation Proposer et mettre en place des solutions d'optimisation pour atteindre la plus grande performance économique. Adapter l'organisation du service et les méthodes de travail aux évolutions des activités de l'entreprise et des contraintes liées au transport auprès des clients (mode de collecte, horaire et jour d'intervention, consignes et certifications spécifiques) S'assurer du respect des délais d'intervention Déterminer et communiquer les priorités, trouver des solutions alternatives pour assurer les prestations auprès des clients. En collaboration avec le service client et les commerciaux, gérer les litiges clients ou problématiques liées aux interventions de transport Être garant de la qualité d'exécution des prestations pour les clients Agir en tant que premier niveau hiérarchique auprès des conducteurs routiers, former au fonctionnement, donner des consignes de travail, faire de la prévention, faire des rappels Faire respecter les règles de sécurité, le respect des consignes de travail et des règles d'organisation de l'entreprise pour chacune des fonctions, la bonne tenue des matériels Veiller au respect de la règlementation pour toutes les opérations de transports et pour les temps de service, de conduite et de repos du personnel routier Signaler auprès du responsable les écarts de comportements des conducteurs routiers, non respects des consignes et de la réglementation (dont compléter le relevé des incidents) Contrôler, compléter et extraire les données de prépaie à communiquer aux ressources humaines (temps de services, indemnités des conducteurs etc.) Produire les plannings logistiques et mettre à jour le suivi informatisé (ERP) pour les activités de transport attribuées : - Collecte de déchets - Expédition des déchets - Gestion des transporteurs extérieurs - Réception déchèterie des professionnels ou autres apports de déchets - Organisation des autres transports (chantiers, maintenance...) - Prendre les commandes des clients (téléphone, email, information interne, etc.) - Saisir les demandes logistiques, le suivi des prestations et des réceptions de déchets - Prévenir ou confirmer les délais d'intervention auprès des clients - S'adapter lors des roulements de travail et de congés du service logistique Piloter et communiquer les tâches de travail à remettre aux conducteurs routiers : - Faire respecter les plannings de travail et les règles de sécurité - Etablir et communiquer le planning de travail et des absences (organisation des repos et congés pour le maintien du service) - Contrôler le respect des consignes de fonctionnement pour atteindre la meilleure productivité - Réguler les heures supplémentaires et adapter l'organisation en correspondance - Enregistrer les demandes d'absences - Anticiper les échéances des formations réglementaires et les contrôles techniques obligatoires des véhicules de transport