Référence CSP: O974250/416000134 Accueillir, Informer, Orienter et Accompagner les administrés dans toutes leurs démarches y compris à distance pour les Mafatais ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Faciliter l'accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits et en les accompagnants dans la réalisation dans leurs démarches administratives dématérialisées. - Mise en relation avec les partenaires si nécessaire. - Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services. - Orienter les usagers vers les administrations concernés pour les démarches complexes. ACTIVITÉS SECONDAIRES : Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental. ACTIVITÉS OCCASIONNELLES : Accueillir les gens de passage pour les orienter. AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS : Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre. CONDITIONS D'EXERCICE : - Lieu : Les quartiers de la ville - Temps de travail : 35h - Horaires / Planning : 30 minutes de pose par jour Lundi Ravine à Malheur : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30 Mardi à Pichette : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30 Mercredi à St-Laurent : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30 Jeudi à Ste Thérèse : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30 Vendredi à Moulin Joli : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30 Ces horaires et lieux peuvent évoluer en fonction des besoins du service