Basé·e à Cergy, vous serez le point de contact privilégié des clients et des technicien·nes pour assurer un support technique par téléphone. En lien étroit avec les chargé·es d’affaires terrain, vous participerez à la gestion des devis pour nos pièces et interventions standards, tout en garantissant une communication fluide avec l’équipe SAV.   Vos principales missions : - Réceptionner les demandes SAV : diagnostic, dépannage, chiffrage des pièces et interventions. - Apporter un support technique : recherche d’informations (documentation, contacts usine). - Utiliser le CRM : suivi des opportunités, relances, reporting. - Formation technique (BTS/DUT ou Master). Première expérience sur un poste similaire. - Compétences solides en électromécanique.  Maîtrise des outils CRM et Microsoft Office. - Anglais professionnel (écrit et oral).   Atouts supplémentaires : - Connaissance du secteur filtration ou industriel. - Compréhension des besoins clients. - Excellentes capacités de communication. - Organisation, proactivité et rigueur (y compris en télétravail). - Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un environnement international.