Hôtel 4 étoiles à Honfleur, idéalement situé à seulement 5min à pied du port et du centre-ville de Honfleur. Le Mercure Honfleur est idéalement situé pour rayonner sur la Normandie. Il dispose de 56 chambres contemporaines, d'un bar et d'un service petit-déjeuner sous forme de buffet. Sous la responsabilité du Directeur, nous vous confions les missions suivantes : Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement afin de contribuer à la meilleure expérience client Gérer le standard téléphonique, les mails et les réservations Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out Informer le client sur les conditions de séjour, les tarifs, les horaires du restaurant, etc. et répondre à ses demandes durant son séjour Etablir les factures liées aux frais de séjour Participer au service au bar Vous êtes : Vous êtes titulaire d'un diplôme en lien avec l'hôtellerie ou la restauration avec une première expérience sur un poste similaire. Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service, vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(euse). Vous maîtrisez l'anglais obligatoirement et les outils informatiques (pack office, logiciel Fols serait un plus). Nous vous offrons pour cela : Un accompagnement à votre arrivée pour vous former au mieux à nos process, un suivi de carrière et de réelles opportunités d'évolution en interne. Le rythme de travail sera la suivant : Réception du matin (6h30-14h30) ou de l'après-midi/soir (13h30-21h30) + 2 jours de repos hebdomadaires *(consécutifs ou non)*. Possibilité de travailler jusqu'à 10 nuits / an. CDI à temps plein (35h/semaine) à pourvoir à partir de mi-Janvier. Rémunération : 12,55€ brut/heure + primes mensuelles et prime annuelle + panier repas. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap