POSTE : Réceptionnaire - Matériel Roulant Bus - VL H/F DESCRIPTION : Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : - Votre rôle principal consiste à accueillir et conseiller les clients qui nous confient leurs véhicules en maintenance - Vous gérez les demandes de prestations (véhicules, équipement, dépannage) de la réception à la livraison - Vous appliquez nos engagements client et informez le client avec la durée d'intervention et lui indiquez la fourchette de prix - Vous assurez la réception (état, travaux, nettoyage) des véhicules avant l'entrée dans l'atelier, et organisez la livraison du véhicule au client après contrôle qualité - Vous informez le client du respect du délai et/ou des éventuels aléas survenus - En cas de sous-traitance, vous déclenchez le contrat, le bon de commande, surveillez les délais et détails de la prestation - Vous optimisez la charge de production des ateliers (carnet de commande) pour répondre au mieux aux besoins des clients - Vous développez et fidélisez la clientèle, mesurez la satisfaction client, participez aux benchmarks et à l'élaboration de nouvelles prestations - Vous coordonnez les flux de véhicules sur le site afin d'optimiser les espaces de stationnement. PROFIL : Vous avez : - Une bonne connaissance de la maintenance automobile et/ou poids lourds. - Le sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités. - Une aisance avec les outils informatiques, notamment Excel et Outlook. - De bonnes qualités rédactionnelles et le souci d'assurer un suivi administratif rigoureux. - Une réelle capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, fournisseurs). Vous êtes le candidat idéal si : - Vous aimez le contact client et savez développer une relation de confiance. - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez gérer les imprévus avec efficacité. - Vous appréciez un environnement dynamique où la polyvalence et le sens du service sont essentiels. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Des évolutions de carrière au sein de notre groupe, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés. Mais aussi - Fourchette salarial 2100-2400 € bruts mensuels selon expérience - Prime de 13ème mois - Prime d'intéressement et plan épargne groupe - Remboursement du Pass Navigo à 90% - Tickets restaurants pris en charge à 60% par l'employeur (12 euros/ jours travaillés) - 24 RTT + 28 Congés Payés - Des services sociaux (logement, assistance sociale) Rejoignez une entreprise nouvelle, pleine de défis, forte de son savoir-faire historique ! Nous accueillons tous les types de profils, promouvons l'égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !