POSTE : Planificateur SAV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez mettre vos compétences organisationnelles et votre sens de la relation client au service d'un acteur majeur du matériel de chantier ? Ce poste est fait pour vous. BLISS Recrutement, cabinet indépendant spécialisé dans les profils techniques et industriels, recherche pour son client un Planificateur SAV H/F en CDI. Le poste : - CDI ; - Temps plein ; - Poste basé à Saint-Priest (69). Le contexte : Rejoignez un concessionnaire reconnu dans la vente, la location et la maintenance d'engins de TP. Intégré(e) au coeur du service après-vente, vous occupez un poste clé à l'interface entre les clients, l'équipe technique et les fournisseurs. Vous intégrez une structure moderne qui met à votre disposition des outils digitaux performants pour orchestrer l'activité terrain de manière optimale. Vos missions : - Réceptionner les appels entrants des clients, analyser leurs besoins et qualifier la nature des interventions (dépannages d'urgence ou maintenances programmées) ; - Planifier les tournées des techniciens itinérants et d'atelier en optimisant les ressources et les priorités ; - Donner une visibilité claire aux clients sur les délais d'intervention et assurer un suivi fluide de leurs demandes ; - Créer, mettre à jour et suivre les dossiers d'intervention de leur ouverture jusqu'à la facturation via les logiciels internes (ERP, Salesforce) ; - Commander les pièces détachées nécessaires auprès des fournisseurs pour garantir la réactivité des réparations ; - Assurer le suivi administratif de l'activité SAV et participer au reporting régulier de la performance de l'atelier. Avantages Ce que nous vous proposons : - Rémunération entre 28K€ et 32K€ brut annuel selon profil et expérience ; - Horaires réguliers en journée du lundi au vendredi ; - Environnement de travail structuré avec des outils informatiques modernes ; - Avantages entreprise (primes, mutuelle, tickets restaurants). Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et piloter l'activité opérationnelle d'un service après-vente technique ?Nous avons hâte d'échanger avec vous. PROFIL : Profil recherché : - Formation Bac +2 en gestion administrative, logistique, relation client ou assistance technique ; - Expérience de 2 ans ou plus sur un poste de planificateur, assistant SAV ou chargé de clientèle, en milieu technique ; - Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM type Salesforce, Excel) et aisance avec les environnements digitaux ; - Rigueur d'organisation, réactivité, capacités d'écoute et excellent relationnel.