Descriptif du poste: Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client, grossiste en informatique et téléphonie, un.e Responsable d'agence commerciale pour son entité basée à Mamoudzou (Mayotte). Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Rémunération annuelle brute selon profil (fixe + commission) : 35K à 50K Sous la responsabilité du Directeur opérationnel basé sur La Réunion, vous êtes en charge de superviser le bon fonctionnement d'une entité à taille humaine et avez un rôle essentiel de gestionnaire de portefeuille clients. Développement commercial : - Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction - Développer le portefeuille de clients et le chiffre d'affaires de l'agence - planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales et la prospection téléphonique. - Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels entrants, traitement de réclamations et litiges, devis, bon de commande...) en garantissant une qualité de service - Promouvoir les produits et marques représentées par la SMIE aux clients finaux privés ou publics Management des collaborateurs et coordination globale de l'activité : - Gérer la gestion administrative du personnel (3 collaborateurs) en lien avec le siège réunionnais - Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins - Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant - Gérer la logistique de l'agence (fournitures, véhicules...) - Travailler en partenariat avec les services achat, logistique, ADV et commercial pour assurer la disponibilité en stock des produits, organiser les différentes livraisons - S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue du service - Être le garant du suivi des encaissements et du recouvrement des sommes facturées. - Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence et effectuer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie Profil recherché: - Vous avez une expérience confirmée en commerce/relation client/prospection, et saurez être identifié.e par les clients comme l'homme/la femme de terrain de l'agence, toujours disponible, serviable, réactif et fiable. - Vous êtes animé.e par le travail collaboratif et reconnu.e pour votre capacité à fédérer une équipe. - Vous disposez d'une curiosité naturelle/appétence pour les NTIC. - Vous saurez être attentif à l'émergence de nouvelles technologies, à l'évolution des besoins clients et à la concurrence, et force de proposition pour développer les gammes de produits. - Vous avez le goût du challenge et de la réussite Vous souhaitez tenter l'aventure ? Transmettez-nous votre CV