POSTE : Responsable d'Exploitation - Head Of Operations H/F DESCRIPTION : ** À propos du rôle** Vous prenez la responsabilité globale de l'exploitation et de la production informatique chez notre client. Dans un environnement hybride alliant systèmes Legacy et infrastructures Cloud, votre mission principale est de garantir la haute disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO/MCS) de nos services, tout en pilotant la performance grâce à la donnée. ** Vos missions principales** - Pilotage de l'Exploitation & de la Production (Run) : - Superviser l'ensemble des opérations informatiques et garantir le respect des engagements de service (SLA/OLA). Assurer le suivi du MCO/MCS sur des environnements mixtes (Legacy & Cloud). **Gouvernance par la Data & Data Viz :** - Concevoir, consolider et piloter les indicateurs de performance (KPIs) et tableaux de bord d'exploitation sous Power BI. - Assurer un reporting régulier et transparent auprès du Top Management et des parties prenantes. **Amélioration Continue & Culture SRE :** - Instaurer une démarche d'amélioration continue et définir des plans d'amélioration du service (PAS). - Inculquer des pratiques SRE (Site Reliability Engineering) pour automatiser, réduire la dette technique et optimiser les processus d'exploitation. **Management & Gestion de Crise :** - Encadrer, animer et faire monter en compétences les équipes d'exploitation / Service Delivery Managers. - Piloter la gestion des incidents majeurs et coordonner les comités de crise. **Pourquoi nous rejoindre ?** Télétravail possible 100% des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année ! #greatplacetolive Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication 250 événements par an pour rencontrer tes collègues et des locaux feel good #lifeatextia Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences #greatplacetolearn Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets #greatplacetoshare Une communauté de e-sport : Extia Gaming ! #greatplacetoplay - Vous justifiez d'au moins **10 ans d'expérience en Production IT**, et avez une première expérience sur des fonctions de** Responsable d'Exploitation, Head of Operations, Responsable de Production ou Service Delivery Manager** d'envergure. - Maîtrise éprouvée d'outils de Business Intelligence, idéalement **PowerBI**, pour le pilotage d'activité. - Solide culture des environnements **Cloud** et capacité à gérer la coexistence avec du **Legacy**. - Connaissance approfondie des méthodologies **ITIL** et des principes **SRE**. **Informations complémentaires :** Contrat : CDI uniquement Localisation : Paris Démarrage : ASAP PROFIL :