Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client un Service Manager IT-Ops expérimenté pour rejoindre une équipe en charge de la supervision et de l'amélioration continue de services IT critiques, déployés sur des plateformes de données telles que Skywise. Ce rôle transversal allie gestion opérationnelle, pilotage de la qualité de service, et développement d'outils facilitant le RUN et le reporting. Tes responsabilités : Suivi opérationnel de services IT en environnement data-centric (Skywise ou similaire) Coordination des équipes RUN et support Suivi des incidents, demandes, changements (via ServiceNow) Mise en place et amélioration des outils de monitoring, reporting et automatisation Développement de scripts ou petits outils (Python, Shell, etc.) Élaboration de tableaux de bord (QlikSense, Splunk, etc.) Communication avec les parties prenantes et animation de comités opérationnels Contribution à la gestion de crise, amélioration continue des process IT-Ops Profil recherché: Expérience confirmée en tant que Service Manager ou IT Operations Manager Solide culture IT (RUN, supervision, ITIL, automatisation, etc.) Connaissance de Skywise ou expérience sur une plateforme de données similaire (Data Lake, Data Warehouse, etc.) Compétences en scripting / développement (Python, Shell, ou équivalent) Maîtrise des outils de reporting / dashboarding (Splunk, QlikSense.) Pratique des outils collaboratifs (Google Workspace) La connaissance du monde Airbus est obligatoire (départements, outils comme Service now).