Descriptif du poste: Les missions seront les suivantes et sous la responsabilité de l'account Manager qui est responsable du parc clients. - Conduite des réunions périodiques avec les comptes clés incluant le recueil des besoins, le suivi des éléments attendus, le suivi des tickets, la revue des mails.  - Réalisation de l'analyse fonctionnelle des demandes, l'analyse technique avec un expert informatique, les propositions commerciales et le suivi d'échange jusqu'à validation, planification des livrables avec le responsable d'équipe. - Mise en œuvre des demandes clients, suivi des développements, recette, au besoin de la formation du client sur les nouvelles fonctionnalités.  - Analyse des tickets et résolution si problématique fonctionnelle ou transmission aux développeurs si technique. - Assurer les traductions dans le logiciel en anglais pour les clients qui échangent en anglais.  - S'occuper des réclamations et des dysfonctionnements éventuels.  - Collaborer en étroite relation avec les équipes internes.  Profil recherché: Vous avez une belle expérience en logistique, supply chain ? (analyse de flux, gestion de flux, gestion d'un entrepôt). Vous êtes en maîtrise de l'anglais logistique à l'écrit et à l'oral ?  Vous avez envie d'apprendre et de monter en compétences ?  De plus, l'entreprise propose de nombreux avantages :  Tickets Restaurant, Télétravail 2 jours par semaine, Une Epargne Salariale, Une mutuelle prise en charge à 100%, Jours de congés supplémentaires dès la première année d'ancienneté  Et surtout rejoindre une équipe dynamique, brillante, passionnée et surtout SUPER sympa ! Envoyez-moi votre CV.