Descriptif du poste: Au sein du service clients (15 personnes), vos principales missions seront: * Conception des supports de formation tels que guides, tutoriels, vidéos. * Animer les sessions de formation, en adaptant la pédagogie aux besoins et niveaux de compétences des participants * Mesurer les acquis des stagiaires, notamment à l'aide d'un questionnaire d'évaluation * Faire évoluer les supports et contenus pédagogiques au gré des remarques des stagiaires et nouvelles fonctionnalités des outils * Participer au suivi des engagements QUALIOPI et au maintien de la certification * Prendre en charge la gestion administrative des formations : conventions, feuilles émargements * Garantir la fiabilité des informations à communiquer pour le bilan pédagogique annuel Profil recherché: Expérimenté dans l'animation de formations (B to B, présentiel et à distance), vous avez démontré durant une expérience d'une durée minimale de 5 ans vos qualités pédagogiques et votre capacité à vous adapter à tous types de publics. Vous avez travaillé chez un éditeur de logiciels et êtes à l'aise avec la certification QUALIOPI. Des déplacements fréquents sont à prévoir, en France