Descriptif du poste: En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui développe, commercialise et distribue des solutions live & replay, audio et vidéo, à destination des spectateurs et des professionnels, au sein des enceintes sportives. Dans le cadre de leur développement, ils recherchent un Technicien Support Client IT/Réseau H/F ! Vos missions, si vous les acceptez : Le Technicien Support Client IT/Réseau H/F assure le support client des solutions en amont, pendant et après les évènements de la société. A ce titre, il(elle) est le garant de la bonne réparation des évènements, de l'assistance client pendant la durée de l'évènement, et de réalisation d'un compte-rendu, ainsi que des actions correctrices nécessaires à l'issue de la manifestation. En amont de l'événement (semaine de l'événement) : * Création et programmation des évènements selon le process en vigueur. * Vérification du bon fonctionnement de l'Event Manager. * Supervision du bon fonctionnement de nos équipements via nos outils de supervision. * Vérification du bon paramétrage de notre solution. * Prise de contact avec le client et prise en main à distance si besoin. * Intervention physique sur site en cas de besoin. Pendant l'évènement (jour J) : * Vérification de la bonne réception des flux, et selon le process en vigueur (nombre, ordre, .). * Enregistrement des flux. * Maintien en condition opérationnelle de la solution. * Support téléphonique continu vis-à-vis du client pendant toute la durée de l'évènement. * Remplissage des fiches d'intervention propres à chaque site. * Résolution des problèmes rencontrés par le client. * Participation aux maintenances des produits clients au sein de la société ou sur site client. Post évènement (à l'issue du match, puis à J+1) : * Vérification du bon upload des flux vidéo à l'issue du match. * Vérification de la présence des fichiers vidéos dans le dossier approprié au plus tard 12h après l'évènement. * Transmission d'un CR détaillé à J+1 de l'évènement si celui-ci se déroule en semaine. * Participation à la recherche de solutions post évènement (présence physique ou en distanciel), mise en place et suivi des actions correctrices.           Profil recherché: Et vous !   * Niveau Bac+3/4, en informatique et réseau. * minimum 5 ans d'expérience en installation/support réseau. * A l'aise dans la relation client. * Sens de l'écoute et du dialogue. * Organisation, rigueur, anticipation, réactivité. * Dynamisme et enthousiasme. * Disponible du jeudi au lundi. * Maîtrise de l'anglais (interaction avec des clients internationaux). Il en faut plus pour vous convaincre ?     * Statut cadre. * Poste en CDI. * Rémunération 35/45K€.