POSTE : Assistant Administratif et Support Commercial H/F DESCRIPTION : Notre client est un éditeur de logiciels français de premier plan, leader dans la transformation digitale et l'automatisation financière. Dans un environnement de travail moderne, dynamique et reconnu pour sa qualité de vie au travail, vous rejoindrez une entreprise innovante en pleine accélération. Dans le cadre du déploiement de la nouvelle réforme de la facturation électronique, l'équipe Customer Success (dédiée à l'accompagnement et la fidélisation des clients) fait face à un surcroît d'activité. Pour les épauler, nous recrutons des profils support administratif et commercial. Votre objectif principal sera de décharger les Customer Success Managers (CSM) de la charge administrative afin de fluidifier les processus internes et d'accélérer les conversions. Vous agirez comme un véritable "Middle Office". Vos missions au quotidien : - Gestion de l'Administration des Ventes (ADV) : Création, modification et mise à jour des opportunités commerciales dans le CRM (Salesforce). - Suivi et relance client : Envoi des devis et des accords formels liés à la nouvelle réglementation, suivi des statuts et relances téléphoniques/emails dans une logique de conversion rapide. - Support opérationnel aux CSM : Préparation des documents d'aide à la vente (abaques, devis chiffrés) pour faciliter le travail des équipes en contact direct avec les clients. - Reporting : Collaboration avec les équipes internes pour produire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi sur l'avancement des projets clients. - Gestion de la fin de cycle : Traitement administratif des demandes de résiliation (suivi de la restitution des données et clôture des accès). PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2/3 minimum (type BTS SAM, Gestion de la PME, NDRC, ou Licence Pro équivalente), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire : ADV, Support Commercial, Assistanat polyvalent ou même Customer Success. Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques. La maîtrise d'un CRM (idéalement Salesforce) est un atout majeur. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation sans faille et votre capacité à gérer plusieurs priorités de front. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez l'esprit d'équipe et n'avez pas peur de prendre le téléphone pour relancer un client. Le petit plus qui fera la différence ? Vous avez un fort attrait pour les nouvelles technologies, le monde du logiciel SaaS et vous êtes curieux(se) de comprendre les enjeux de la dématérialisation ! Prêt(e) à relever le défi ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !