Descriptif du poste: Tu aimes bien manger ? Tu te sens concerné par la transition alimentaire vers plus de végétal ? Tu es ultra-motivé(e) à contribuer à la croissance d'une jeune start-up française qui aime la viande, mais préfère les cochons ? Pour chouchouter nos clients français, nous avons besoin de TOI ! Les missions Tâche principale : service clientèle * Assurer un service client réactif (objectif : réponse en moins d'½ journée) * Gérer les problèmes liés aux douanes, au transport, aux commandes et aux volumes Facturation & recouvrement * S'assurer que la facture est bien générée dans notre ERP * Résoudre les problèmes de facturation sous 2 jours & aider l'équipe finance dans le recouvrement en cas de litige Création de liens opérationnels avec les clients   * Établir des contacts réguliers avec les logisticiens et responsables approvisionnement * Suivi proactif et communication fréquente Suivi des indicateurs clients * Répondre aux KPI clients et les comparer avec nos propres données Fluidifier l'onboarding client * S'assurer de disposer des informations nécessaires en lien avec l'équipe commerciale * Apporter un soin particulier aux premières commandes Contrôle et pilotage logistique * Vérifier les factures des prestataires logistiques et transport * Participer au contrôle des coûts logistiques * Prendre part aux négociations tarifaires Profil recherché: Une première expérience (1 an minimum) en gestion de commandes et facturation Un amour des chiffres (et d'Excel ) Le goût du service : tu adores satisfaire vos clients, et ne lâche rien pour trouver des solutions Un excellent relationnel, que ce soit avec les équipes internes ou les clients Un calme olympien, même dans les rushs Compétences clés : excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes Une appétence pour les environnements startup, dynamiques et en constante évolution TU parles couramment le français et l'anglais Si tu te reconnais dans cette description et que tu as envie de rejoindre une équipe qui met autant de cœur dans ses produits que dans ses relations. Bienvenue chez La Vie™ !#AGRO