Descriptif du poste: Contexte de la mission Dans le cadre de la structuration et de la formalisation des processus métiers, nous recherchons un Consultant expert BPMN pour intervenir au sein d'une équipe projet transverse. Objectif de la mission La mission consistera à : Planifier et animer des ateliers de recueil métier avec les différentes équipes opérationnelles Écrire et formaliser les processus métiers E2E en BPMN Apporter une expertise forte dans la manière de mener ces ateliers et de modéliser les processus La connaissance du secteur télécoms est un plus, mais non indispensable.   Profil recherché: Soft skills attendus 1. Capacité d'écoute active Poser les bonnes questions, rebondir avec pertinence, adapter son discours à l'interlocuteur. 2. Esprit d'analyse et de synthèse Modéliser des situations complexes en processus lisibles, identifier les leviers d'optimisation. 3. Pédagogie / Vulgarisation Savoir expliquer clairement un schéma ou un processus à des interlocuteurs non techniques. 4. Collaboration & diplomatie Gérer les points de vue divergents, faire émerger des compromis constructifs. 5. Curiosité & ouverture d'esprit Aller à la découverte de métiers variés, poser des questions simples pour comprendre en profondeur. 6. Sens du détail Être rigoureux dans la modélisation sans surcomplexifier les process. 7. Leadership doux Savoir embarquer les parties prenantes sans autorité directe, faire adhérer autour d'un objectif commun.