Assurer le suivi des règlements et des encours clients via un ERP (type X3) ainsi qu'un outil de gestion du recouvrement (type Agicap ou similaire). Lancer et piloter des campagnes de relance (emails personnalisés, envoi de justificatifs, suivi des réponses). Identifier et remonter les litiges éventuels aux équipes concernées afin de faciliter leur résolution. Mettre à jour la base clients : contacts, limites d'encours, informations administratives. Participer à l'analyse de la balance âgée et préparer les reportings pour la Direction Financière (retards, encours, actions menées). Constituer les dossiers nécessaires en cas de procédure contentieuse auprès de l'assurance-crédit. Expérience confirmée en recouvrement B2B ou en crédit management, idéalement dans un environnement multi-clients. À l'aise avec les outils de gestion financière et/ou ERP. Une pratique d'X3 ou d'un outil type Agicap est un vrai atout. Capacité à relancer avec diplomatie, sens de l'organisation et rigueur dans le suivi administratif.