* Accueillir, renseigner et accompagner une clientèle française et internationale tout au long de son séjour. * Assurer les opérations de check-in et check-out, la gestion des réservations et la facturation. * Répondre aux demandes spécifiques des clients et transmettre les informations utiles aux autres services. * Participer à la bonne tenue du hall et au respect des standards de l'établissement. * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé. * Appliquer les procédures internes liées à la sécurité, à la confidentialité et à la qualité de service. * Développer progressivement votre autonomie et votre sens de l'anticipation dans un environnement formateur. Vous préparez une formation en hôtellerie et souhaitez acquérir une première expérience en alternance dans un établissement reconnu. * Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée, les profils débutants motivés sont bienvenus. * Vous avez un réel intérêt pour l'univers de l'hôtellerie et le contact client. * Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et de discrétion. * Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités en période d'affluence. * La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est fortement apprécié. * Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.