Description du poste : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. Informer, orienter et conseiller la clientèle. Gérer les commandes : saisie, traitement et suivi client. Organiser et planifier les livraisons en optimisant les moyens de transport (délais, coûts, organisation...). Gérer les imprévus liés aux expéditions (problèmes avec les transporteurs, retards, aléas divers). Réaliser les tâches administratives liées au transport : contrôle des factures fournisseurs, négociation des tarifs et conditions de vente (délais, SAV, pénalités...), vérification des documents de transport. Contrôler la conformité des colis à leur réception. Effectuer la saisie et le suivi des documents de réception et d'expédition. Profil recherché & compétences : Formation de niveau Bac+2, idéalement BTS ou DUT en logistique. Sens de l'organisation, rigueur, discrétion et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Polyvalence, adaptabilité et excellent relationnel. Connaissance des réglementations liées au transport (un atout). Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. Pratique de l'anglais indispensable. CACES 3 apprécié. Maîtrise du logiciel Sage vivement souhaitée. Horaires du lundi au vendredi horaire de journée