POSTE : Responsable Hébergement H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Hébergement, vous êtes en charge de l'organisation et de la supervision du service hébergement, en veillant à la qualité et à la satisfaction des clients. Vos principales missions incluent : - Management de l'équipe de la réception (plannings, suivi administratif, contrôle des caisses) - Participation au recrutement et à la formation des nouveaux salariés en collaboration avec ses supérieurs hiérarchiques - Veille à la qualité des services apportés à nos clients - Optimisation l'organisation du service étage en collaboration avec la gouvernante (plannings et qualité des prestations) - Gestion de la e-réputation en collaboration avec ses équipes - Gestion du service de conciergerie en collaboration avec ses équipes - Suivi et contrôle des dépenses du service hébergement - Etablissement des statistiques de réservation auprès de la direction pour adapter le yield management - En mesure de remplacer, en cas de besoin, un/une réceptionniste à l'accueil Pont de l'Ile de Ré pris en charge PROFIL : - Expérience confirmée dans la gestion d'un service hébergement en hôtellerie (minimum 3 à 5 ans) - Compétences managériales avérées et capacité à animer une équipe - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité - Excellente présentation et relation client - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière - Anglais courant indispensable, une seconde langue est un plus