Vous souhaitez accompagner les patients à distance, analyser des données de santé et contribuer à l'amélioration de leur prise en charge ? Rejoignez le Groupe Adène en tant que Chargé(e) de télé suivi F/H ! Vos missions : Au sein du pôle respiratoiredu Groupe Adène, vous êtes rattaché(e) au Référent télé-suivi et rejoignez une équipe pluridisciplinaire engagée dans l'accompagnement des patients. En tant qu'interlocuteur des patients, vous veillez au bon déroulement de leur traitement à distance en les accompagnant au quotidien. A ce titre vos missions seront : - Assurer les appels entrants et sortants afin d'accompagner les patients tout au long de leur traitement. - Analyser les données transmises par les dispositifs médicaux afin d'assurer le suivi des patients. - Identifier les situations nécessitant une intervention et mettre en œuvre les actions adaptées pour favoriser la bonne utilisation du traitement. - Conseiller, rassurer et accompagner les patients dans l'utilisation de leur traitement et répondre à leurs interrogations. - Assurer le suivi administratif des dossiers patients et garantir la traçabilité des actions réalisées. - Rédiger les comptes rendus de suivi à destination des médecins prescripteurs. - Alerter les professionnels de santé lorsque la situation du patient nécessite une prise en charge spécifique. - Participer à la coordination avec les techniciens, infirmiers, services administratifs et facturation afin d'assurer un suivi de qualité. - Veiller au respect des procédures, de la réglementation et de la confidentialité des données de santé. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et au suivi des indicateurs de l'activité. Infos pratiques : - Localisation : Narbonne - Rythme de travail : Semaine de 4 jours - Horaires : 8h00-12h00 / 13h00-17h45 - Contrat : CDD (6mois : 14/09/2026 - 14/03/2027) - Temps complet - Salaire : Selon profil et expérience - Logiciels : Isadom, Outlook, Excel, Plateformes de télésuivi Et si c'était vous ? : - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre écoute et votre sens du service. - Vous appréciez le contact téléphonique et savez accompagner les patients avec pédagogie, bienveillance et conviction. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle. - Vous accordez une importance particulière à la discrétion et au respect de la confidentialité des données de santé. - Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels métiers. - Une connaissance du syndrome d'apnées-hypopnées obstructives du sommeil (SAHOS), de la Pression Positive Continue (PPC) ou de l'environnement de la prestation de santé à domicile constitue un véritable atout. Pourquoi nous rejoindre ? - Un cadre de travail humain et bienveillant, au sein d'un groupe associatif à but non lucratif - Des avantages sociaux solides : mutuelle prise en charge à 60%, prévoyance, titres restaurant, prise en charge de frais de transport, - Une épargne salariale correspondant à 23% des résultats courant avant impôt ! - Flexibilité du temps de travail avec annualisation - Accès à notre organisme de formation en interne Notre processus de recrutement : - Premier échange téléphonique avec l'équipe RH ou le manager. - Entretien pour échanger sur votre parcours et découvrir notre groupe. - Un parcours d'intégration personnalisé vous attend dès votre arrivée !