POSTE : Assistant SAV - Administratif Polyvalent H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de no clients spécialisé dans le domaine de l'énergie et des cuisines professionnelles un un(e) Assistant(e) SAV polyvalent(e), basée à Paris 12ème. Rattaché(e) au service après-vente, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien du service, en assurant à la fois la gestion administrative, le suivi des interventions techniques, ainsi que la relation client par téléphone et email. Vos missions principales : - Accueil téléphonique SAV (2h à 3h/jour) : réception des appels entrants, gestion du standard, écoute des besoins clients, dispatch des demandes aux techniciens concernés. - Gestion de la boîte mail SAV : traitement des mails, priorisation et répartition des demandes d'intervention. - Tâches administratives variées : rédaction et envoi de devis, passage et relance de commandes fournisseurs, classement et suivi des dossiers clients. - Outils bureautiques : - Maîtrise d'Excel (niveau basique requis - pas de tableaux croisés dynamiques nécessaires) - Bonne connaissance de PowerPoint - Permanence matinale : présence impérative dès 7h pour assurer le traitement et le dispatch des demandes reçues pendant la nuit, en amont de l'arrivée des responsables (entre 7h et 7h30). PROFIL : Nous recherchons une personne : - Discrète, sérieuse et dotée d'un grand professionnalisme - Très ponctuelle (la ponctualité matinale est indispensable) - Organisée, réactive et à l'aise dans la gestion de plusieurs tâches à la fois - Dotée d'un bon relationnel client et d'une bonne capacité d'adaptation - Une expérience dans un service technique ou SAV est un plus apprécié, mais pas obligatoire si vous êtes motivé(e) et rigoureux(se).