Le Chargé d'Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes. MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES 1. Enregistrer la demande sur le logiciel métier : . Vérifier la conformité des pièces fournies ; . Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. 2. Etudier la demande dans les délais impartis : . S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes ; . Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide ; . Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties. 3. Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue : . Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ; . Proposer des pistes d'amélioration. MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES - Intervenir sur l'ensemble des dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques - Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l'équipe - Accompagner et conseiller le client ayant un projet accession ou rénovation en cours - Présenter, le cas échéant un produit d'assurance aux emprunteurs : - Assurer le suivi des réceptions de logements (LES) ou travaux (AH) avec les opérateurs et les bureaux de contrôle prestataires - Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l'archivage des dossiers De formation supérieure de type BAC ou BAC+2, vous bénéficiez de préférence d'une expérience professionnelle durant laquelle vous avez acquis des compétences techniques dans l'instruction de prêts et aides. Votre rigueur, votre sens de l'écoute et votre réactivité seront des atouts clés pour réussir dans vos missions. A l'aise dans le travail en réseau, vous appréciez également le travail en équipe, notamment en espace de travail partagé. Enfin, vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et vous avez le sens du respect des process. Vos avantages : Une carte ticket restaurant Différents types de prise en charge de transport Un 13ème mois Horaire flexible (du lundi au vendredi) 1,5 RTT/mois Un Comité Social et Economique (CSE) Des dispositifs santé/prévoyance Des dispositifs d'épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO) Accord de télétravail existant Le poste est à pourvoir en Guyane (97354). Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer ! Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap