POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction de l'établissement, vous aurez pour mission d'assurer la gestion et l'organisation du service réception. À ce titre, vous serez en charge de : - Participer en accord avec sa hiérarchie au management et à l'animation de l'équipe de réception (Encadrement de l'équipe, préparation de leur planning, contrôle de travail effectué, formation) - Assurer, en collaboration avec l'équipe réception : accueil des clients, permanence téléphonique, présentation des prestations de l'établissement, transmission des informations touristiques de proximité, effectuer des réservations, maîtriser la facturation et le règlement des séjours, - Optimiser le planning de réservation des chambres - Présenter les services annexes de l'établissement (spa, restauration), transmission des informations touristiques de proximité - Assurer l'encaissement des séjours, le contrôle et tenue de la caisse, facturation des séjours - Effectuer le suivi des débiteurs - Être garant du bon séjour des clients - Participer, si nécessaire à la préparation, la mise en place des petits déjeuners et le service des petits déjeuners, - Être en mesure, si nécessaire, de remplacer un salarié absent de l'équipe de réception, sur les postes de jour ou de nuit, - Participer, si nécessaire, à toutes les tâches de production, particulièrement en cas de surcharge de travail pour les équipes en place (service d'étage, lingerie, repassage, entretien des chambres et des parties communes). Pont de l'Ile de Ré pris en charge PROFIL : - Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie (minimum 2-3 ans) - Aisance managériale et sens du service client - Capacité d'organisation, d'initiative et de gestion des priorités - Maîtrise des logiciels PMS et des outils bureautiques - Anglais courant requis - autre langue étrangère appréciée - Présentation soignée et excellent relationnel