DESCRIPTIF DE MISSION - Gérer un portefeuille de dossiers de surendettement - Assurer le traitement des dossiers en relation avec les tribunaux - Effectuer les travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement Au titre des activités complémentaires : - Accueillir et informer les particuliers sur l'ensemble des canaux de demandes, à savoir accueil physique, téléphonique et internet (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) - Participer aux actions de formation d'EDUCFI PROFIL RECHERCHÉ Formation recherchée : Vous êtes titulaire d'une formation de niveau bac +2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés). Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques. Compétences : * Connaissance des textes réglementaires propres à l'activité ou aptitude à les assimiler * Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir * Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques Qualités : Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et pour l'accompagnement des publics fragiles. * Rigueur, fiabilité, rapidité * Capacité d'analyse * Facilités de communication orale et écrite * Esprit d'équipe * Confidentialité Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs [https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=Banque+de+France&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france] _La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._ _Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._