En tant que Technicien Terrain SAV chez MGI Digital Technology, votre rôle clé consiste à contribuer à la qualité du service après-vente à l'écehelle mondiale, en garantissant le bon fonctionnement des équipements et en fournissant un support technique pour satisfaire les clients internes et externes. Vous serez amené(e) à intervenir sur site, y compris à l'étranger. Vos missions: - Assurer l'installation des équipements chez les clients conformément aux spécifications techniques - Configurer les systèmes pour répondre aux besoins spécifiques des clients - Réaliser des visites de maintenances préventives régulières et diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière efficace - Assurer le suivi des contrats de maintenance - Fournir un support technique pour résoudre des problèmes complexes à distance ou sur site - Assurer la liaison avec l'équipe technique interne et les équipes locales à l'export pour des solutions approfondies - Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation optimale des équipements - Participer aux projets, de la planification à la mise en service - Contribuer à la rédaction des documents techniques détaillés en anglais, tels que des manuels d'utilisation et des guides de dépannage - Participer à l'élaboration de supports de formation technique - Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque mission - Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les informations pertinentes - Mettre en œuvre des phases de test approfondies sur les équipements - Valider la conformité des systèmes avant la mise en production Nous recherchons un personne souhaitant voyager en France mais aussi à l'International, volontaire pour relever les défis tout en conservant un esprit d'équipe Nos besoins: - Connaître et maîtriser les technologies numériques, la mécanique, l'électronique, l'automatisme, l'informatique, l'hydraulique - Maîtriser la rédaction de documents - Échanger avec efficacité avec ses interlocuteurs internes et externes Expérience dans les imprimantes et photocopieurs ou Expérience chez les imprimeurs ou les industries graphiques. Anglais technique Tickets restaurants Mutuelle à charge à 60% de l'employeur Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure MGI Digital Technology !