Missions En tant que Responsable Ingénierie Avant-Vente, vous êtes l'interlocuteur principal des clients et assurez la coordination des demandes avec les équipes internes. Missions principales Relation client & gestion des demandes * Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes clients entrantes de toutes les Business Units (BU) * Coordonner les échanges avec les équipes internes (Commerce, Projets, Supply Chain, Production, R&D, Application Engineering) et les prestataires externes. * Suivre et résoudre les réclamations clients, y compris les réclamations qualité en lien avec le service Qualité. Gestion des commandes * Concilier les demandes entrantes avec les offres * Assurer la facturation et la mise à jour de l'ERP. * Gérer la logistique et les expéditions. Reporting & planification * Suivre les ventes en collaboration avec les Business Developers des différentes BU. * Mettre à jour régulièrement le CRM. * Participer à la planification industrielle avec l'équipe Opérations. Développement de la fonction relation commerciale * Contribuer à la structuration de la fonction Service Clients avec le Responsable de la BU * Participer au développement du e-commerce. Support Commercial - Ventes internes * Gérer les prospects existants * Qualifier les leads selon le cadre défini et planifier les actions (offres commerciales) Profil recherché Formation & expérience * Bac +3 en chimie ou science des matériaux, complété par un Master en marketing, commerce ou équivalent. * Expérience en environnement B2B, avec utilisation d'un CRM * Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire Compétences & qualités * Maîtrise de l'anglais (écrit et oral). * Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités. * Aisance relationnelle et communication claire. * Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes. * Autonomie, rigueur et orientation résultats. * Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés. Conditions * Contrat : CDI * Rémunération : 40ke - 50ke + primes jusqu'à 20% - selon profil * Avantages : communiqués en entretien Process : * Entretien Physique ou visio avec Rayan chez Fed Ingénierie à Paris, puis, après validation de votre candidature, vous rencontrerez les équipes du client.