TECHNICIEN·NE SUPPORT & CYBERSÉCURITÉ JUNIOR (H/F) CDI - Temps plein 39h semaine (8h 12h/ 14h 18 et 17h le vendredi) Contexte Intégrez une petite équipe dynamique où la polyvalence et l'entraide sont essentielles : support IT, maintenance, cybersécurité et projets transverses ! Vous contribuerez activement à la qualité de service interne, tout en participant à l'évolution de nos outils et process. Vos missions principales 1. Helpdesk Niveau 1 & 2Prise en charge des demandes (ticketing, hotline) et suivi jusqu'à résolution 2. Diagnostic, résolution ou escalade des incidents hardware et software 3. Respect des SLA et communication proactive avec les utilisateurs 4. Gestion des utilisateurs & accèsCréation, modification et suppression de comptes (Active Directory / Azure AD) 5. Attribution des droits et gestion des habilitations 6. Mise en place des politiques de sécurité (mot de passe, MFA, etc.) 7. Paramétrage et maintenance des postes de travailPréparation et déploiement des équipements (Windows, Android, iOS) 8. Installation et configuration des logiciels métiers, imprimantes et matériels réseau 9. Application des mises à jour, correctifs de sécurité et procédures d'archivage 10. Cybersécurité opérationnelle & sensibilisationMise en œuvre et suivi des outils de protection (EPDR, MFA.) 11. Lancement et analyse de campagnes de phishing : simulations, suivi des KPI, plan d'action 12. Conception et animation de sessions de formation & sensibilisation aux bonnes pratiques IT 13. Analyse et traitement des alertes de sécurité 14. Gestion de la téléphonie VoIPAdministration de la plateforme (création/suppression de lignes, attribution de numéros) 15. Paramétrages avancés (routage d'appels, etc.) 16. Support et formation des utilisateurs à l'outil 17. Documentation & amélioration continueRédaction et mise à jour de procédures claires, guides pas-à-pas et FAQs internes 18. Veille technologique et proposition d'optimisations ou de nouveaux outils 19. Participation active aux projets transverses, même hors périmètre, pour garantir la continuité de service - Formation : Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, licence pro, etc.) - Expérience : 1-3 ans en support IT et/ou cybersécurité - Compétences indispensables :Très bonnes connaissances réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN.) - Administration Windows - Active Directory / Azure AD - Outils de cybersécurité Compétences appréciées : - Programmation Microsoft : VBA, Access, Excel, SQL Server - Création et administration de sites Web (CMS, hébergement, déploiement etc.) - Gestion de téléphonie cloud (VoIP) - Sens pédagogique pour former et accompagner les utilisateurs Qualités personnelles : - Curiosité, autonomie et esprit d'initiative - Goût du service et sens du relationnel - Polyvalence et esprit d'équipe : prêt·e à aider sur tout type de tâche IT Nous sommes une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés et nous offrons une gamme complète d'avantages qui vous permettront de vous épanouir professionnellement et personnellement. Tout d'abord, notre mutuelle d'entreprise est l'une des meilleures du marché, offrant une couverture santé complète et adaptée à vos besoins. Nous sommes également fiers d'offrir un salaire attractif, reflétant la valeur de votre travail et de votre expertise. En plus de cela, nous proposons une prime de vacances au mois de juin après 1 an d'ancienneté. Nos employés bénéficient également d'une prime de vacances pour profiter pleinement de leur temps libre et d'un 13ème mois pour les aider à prévoir leur budget annuel. Enfin, nous sommes engagés à améliorer la qualité de vie au travail pour nos employés. Nous avons mis en place des programmes de bien-être et des initiatives pour encourager une culture de collaboration et d'inclusion. Et ce n'est pas tout - nous avons un nouveau site tout neuf, offrant des installations modernes et des espaces de travail conçus pour inspirer la créativité et la collaboration. Rejoignez notre entreprise et faites partie d'une équipe engagée dans la réussite collective tout en bénéficiant d'un environnement de travail stimulant et d'avantages attrayants pour vous aider à atteindre vos objectifs personnels et professionnels.