Octopus Group recherche pour un client du secteur public un.e Incident Manager Applicatif Supervision des incidents : Assurer le suivi complet des incidents, de leur détection à leur résolution, en garantissant le respect des SLA. Coordination des équipes : Mobiliser et orchestrer les équipes techniques, support et métiers afin de restaurer le service dans les meilleurs délais. Analyse d?impact : Évaluer la criticité des incidents, mesurer l?impact sur les utilisateurs et prioriser les actions en conséquence. Communication proactive : Informer régulièrement les parties prenantes (internes et externes) de l?avancement des résolutions, avec un reporting clair et structuré. Gestion des crises : Piloter les Major Incidents, organiser des war rooms et adopter une posture ferme et structurante lors des situations critiques. Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation des incidents, des RCA (Root Cause Analysis) et des actions correctives. Amélioration continue : Proposer et suivre la mise en ?uvre de plans d?amélioration pour éviter la récurrence des incidents. Collaboration ITSM : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Problem, Change et Service Management pour fluidifier l?ensemble du cycle ITIL. Mission longue durée avec Télétravail dans Paris