Assurer la gestion et l'évolution des applications de support (outil de ticketing, omnicanalité, quality monitoring, etc.). Garantir la qualité, sécurité, et disponibilité des applications. Respecter les normes et standards de l?entreprise. Piloter les contrats éditeurs et les roadmaps. Gérer le portefeuille d?évolutions et prioriser les demandes. ENVIRONNEMENT GLOBAL :Applications de support IT Outils collaboratifs pour gestion SI ANNEXES :Assurer la gestion documentaire technique et fonctionnelle. Effectuer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes. Participer à la stratégie de recette et tests.