Contexte de la prestation : La prestation s?inscrit au sein de la Direction de la Communication Digitale de France Télévisions. Elle vise à conduire des analyses quantitatives et qualitatives relatives à la réputation du groupe sur les réseaux sociaux et le web. Le prestataire travaillera en lien étroit avec l?équipe communication digitale et contribuera au pilotage opérationnel de la veille, de l?analyse et des recommandations stratégiques. Missions : 1. Veille et suivi en temps réel : > Assurer une veille continue, réactive et structurée des conversations sur les réseaux sociaux et le web via des outils de social listening. > Surveiller en temps réel les signaux faibles, les sujets sensibles et les potentiels sujets de crise. > Effectuer la veille en direct lors d?émissions diffusées en soirée. 2. Analyse et production de livrables > Produire des notes d?analyse synthétiques et rapides : - Notes quotidiennes - Notes mensuelles - Analyses thématiques - Notes ad hoc selon actualité - Effectuer des études réputationnelles dans le cadre de campagnes ou dispositifs de marketing d?influence. 3. Recommandations et accompagnement stratégique - Construire des recommandations éditoriales et stratégiques à destination de la Direction de la Communication Digitale et d?autres directions internes. - Proposer des pistes d?amélioration ou d?optimisation des dispositifs de communication digitaux. 4. Collaboration interne - Travailler en étroite collaboration avec l?équipe communication digitale et contribuer à la coordination lors des sujets urgents ou sensibles. Expertises et compétences requises : > Expérience - Minimum 1 an d?expérience dans le secteur des médias et/ou du secteur public. - Minimum 5 ans d?expérience en social listening, incluant l?analyse de données conversationnelles.