Missions principales : * Accueillir les clients en toute convivialité et professionnalisme, répondre à leurs besoins durant la nuit, gérer les demandes spéciales. * Mise en place du petit-déjeuner : Préparation et installation de l'espace petit-déjeuner (buffet, disposition des produits, mise en place des tables) pour offrir une expérience agréable aux clients du matin en respectant les règles HACCP * Assurer la sécurité de l'hôtel pendant votre quart de travail : surveillance des installations, gestion des alertes et protocoles de sécurité. * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des clients pendant la nuit. * Veiller à la qualité du service : Vous serez un ambassadeur du service client, en offrant une assistance proactive et en anticipant les besoins des clients. * Effectuer les départs des clients très matinaux. * Ranger des livraisons * Autonomie et responsabilité : Capacité à gérer les tâches de manière indépendante pendant la nuit. * Expérience dans un poste similaire (réception, night audit ou dans le secteur de l’hôtellerie). * Sens du service client : Vous aimez aider les autres et cherchez à offrir un accueil exceptionnel. * Ponctualité et rigueur : Respect des horaires et des procédures. * Bonne présentation et communication : Vous êtes souriant(e), accueillant(e), et aimez interagir avec les clients. * Une connaissance des outils informatiques de gestion hôtelière serait un plus.