POSTE : Pilote Qualité Clients H/F DESCRIPTION : En collaboration directe avec David, Responsable qualité de ligne, vous construisez et développez la relation client relative à la qualité des produits en vie série afin de satisfaire nos clients. Vous êtes garant du traitement des non-conformités par rapport aux exigences client et coordonnez les différentes parties prenantes dans la résolution des problèmes et l'amélioration continue. De ce fait, vos missions sont les suivantes : Conformité et traitement de la non-qualité - Statuer en autonomie la conformité des produits au regard des anomalies, - Garantir en autonomie, le traitement des événements de non-qualité clients et suivre les plans d'actions associés - Supporter le flux en s'assurant d'un traitement rapide des événements de non-qualité. Amélioration de la performance - Proposer et conduire des améliorations après analyse des indicateurs de mesure de performance qualité produit - Déterminer et piloter la mise en place des solutions permettant d'améliorer la satisfaction client à travers les analyses des indicateurs qualité produits, - Former les acteurs internes et/ou externes aux standards et outils qualité de l'entreprise. Interface client - Piloter en autonomie les revues de performance périodique avec le client sur les sujets qualité vie série - Conduire en autonomie la préparation, la réalisation et le suivi des audits produit/process des clients, - Contribuer à l'étude des spécifications clients et proposer des évolutions de spécifications. Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! Compétences techniques Forte sensibilité client Maîtrise de l'anglais Maîtrise des méthodes de résolution de problème Savoir-être Rigueur/capacité d'organisation Orientation client Autonomie/prise d'initiatives Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Fourchette de rémunération à partir de 40K€ annuel brut Accord Télétravail (lorsque poste éligible) Mutuelle avec un contrat famille Accompagnement à la mobilité géographique PROFIL :